Entradas

Mostrando entradas de noviembre, 2011

Roles de las categorías que se manejen:

Imagen
1. Destino: Categorías que establecen al detallista como dominante , claramente preferida, brindado al consumidor objetivo la oportunidad de encontrar los productos claves y de mayor consumo en el mercado. 2. Rutina: Categorías que establecen al detallista como preferido , por brindar al consumidor objetivo un valor competitivo y consistente a la hora de satisfacer sus necesidades de rutina. 3. Estacional-Ocasional: Categorías que refuerzan la imagen del detallista como preferido por brindar un valor oportuno y competitivo al consumidor objetivo. 4. Conveniencia: Categorías que refuerzan la imagen del detallista por tener un servicio completo dando un buen valor al consumidor objetivo de cumplir con necesidades menos planeadas. Roles y estrategias Destino Generar Trafico Proteger Territorio Generar Transacción Crear Sensación Generar Caja Rutina Generar Transacción Generar Utilidades Conveniencia Crear Transacción Generar Utilidades Reforzar

Exhibiciones Adicionales

Imagen
En el tema de exhibiciones adicionales en el punto de venta es la búsqueda constante de crecimiento en ciertas categorías, permitiendo así que el consumidor las encuentre en determinadas zonas que están por fuera de los lineales, esto se basa comúnmente en la estrategia de impulso visual u objetivo donde el consumidor encuentra un gran número de unidades de determinado producto en un espacio que genera un BOM. Al igual que las góndolas, las exhibiciones deben tener una buena presencia para cautivar al cliente, al igual estas mismas deben ir acompañadas por material P.O.P que le permita al usuario informarse bien sobre la oferta, promoción, descuento o regalía en ese producto exhibido.   Manejo de tácticas: El manejo de tácticas en el SUPERETE nos brinda una completa labor de mercadeo del punto de venta, creando así una cultura organizacional que se transformara en una excelente presentación del punto de venta donde cada participante de dicha acción comercial tendrá la oportunidad de pa

Servicio al Cliente.

Concepto: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 1.- Que servicios se ofrecerán : Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer, además se tiene que establecer la importancia que le da el consumidor a cada uno. Debemos tratar de compararnos con nuestros competidores más cercanos, así detectaremos verdaderas oportunidades para adelantarnos y ser los mejores. 2.- Qué nivel de servicio se debe ofrecer : Ya se conoce qué servicios requieren los clientes, ahora se tiene que detectar la cantidad y calidad que ellos desean, para hacerlo, se puede recurrir a varios elementos, entre ellos; compras por comparación, encuestas periódicas a consumidores, buzones de sugerencias

La Gondola o Vendedor Silencioso

Imagen